Política de envío

Política de Envíos

En DOWNGRADE.es trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor plazo posible. A continuación, te detallamos toda la información relativa a los envíos.

1. Preparación de los pedidos

Todos los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
El plazo habitual de preparación es de 2 a 5 días laborables, salvo indicación contraria en la ficha del producto o en periodos de alta demanda (lanzamientos, promociones especiales, campañas concretas, etc.).

En el caso de productos bajo demanda o ediciones limitadas, los plazos de preparación pueden ser superiores y se indicarán claramente antes de finalizar la compra.

2. Plazos de entrega

Una vez el pedido ha sido preparado y enviado, los plazos de entrega estimados son:

  • Península (España): 24–72 horas laborables

  • Islas Baleares: 48–96 horas laborables

  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días laborables (pueden aplicarse trámites aduaneros)

Los plazos son aproximados y pueden verse afectados por causas ajenas a DOWNGRADE.es (festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, etc.).

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

DOWNGRADE.es se reserva el derecho de modificar los costes de envío en campañas puntuales o promociones especiales, lo cual se indicará claramente en la web.

4. Empresas de transporte

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería nacionales e internacionales de confianza. Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir un número de seguimiento si el servicio lo permite.

5. Incidencias en la entrega

Si detectas cualquier problema con tu pedido (retrasos, paquetes dañados, productos incorrectos o faltantes), deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a nuestro correo de contacto.

DOWNGRADE.es no se hace responsable de retrasos derivados de datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.

6. Dirección de envío incorrecta o ausencia

Si un pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, incompleta o ausencia reiterada del destinatario, y es devuelto a origen, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

7. Envíos internacionales

Actualmente, los envíos internacionales estarán disponibles solo si se indican explícitamente en la web. En estos casos, los posibles gastos de aduanas, impuestos o tasas locales correrán a cargo del cliente.